La empresa Badenes se fundó en 1932 y está dirigida por la cuarta generación de la familia Badenes. La empresa tiene su sede en Valencia y sucursales en Madrid. Badenes Logistics ofrece un servicio personalizado de asesoramiento aduanero, soluciones logísticas puerta a puerta para toda la cadena de suministro y formación especializada. La empresa se compromete a proporcionar una eficacia total en logística. Uno de los puntos fuertes de la empresa es que sus equipos de profesionales están orientados a la búsqueda de soluciones, son rápidos y accesibles ante cualquier problema.

Empresa: Badenes Logística

Enfoque: Transitario

La empresa lleva un año utilizando los servicios de ShipsGo, incluido el seguimiento de contenedores de ShipsGo y TeuSmile Network. Además, Badenes utiliza actualmente en su sitio web el «Live Container Positioning Map» de ShipsGo para ofrecer servicios de seguimiento a sus clientes.

Badenes Logistics declaró que, antes de utilizar ShipsGo, tenían problemas con el tráfico de correo electrónico y teléfono. Además, para la empresa era más difícil mantener toda la información relacionada con sus envíos de contenedores. Según la empresa, después de utilizar los servicios de seguimiento de ShipsGo, su tráfico de llamadas telefónicas y correo disminuyó. Ha disminuido el tiempo y el número de personas necesarias para rastrear los contenedores y mantener la información relacionada con sus envíos de contenedores. Además, se ha producido un aumento significativo de la satisfacción del cliente.

Otra de las ventajas que ShipsGo ofrece a las empresas son los correos electrónicos de notificación. ShipsGo envía automáticamente correos electrónicos regulares (con el logotipo de la empresa) para notificar a los clientes la posición de sus contenedores. Así, los clientes de Badenes Logistics nunca ven la marca ShipsGo en los correos electrónicos.

La empresa presta el servicio de seguimiento a sus clientes y, al hacerlo, puso a disposición de éstos el mapa de posicionamiento en directo de ShipsGo en el sitio web de Badenes.

El uso de los servicios de seguimiento de ShipsGo ha aportado muchas ventajas a Badenes Logistics. En primer lugar, Badenes Logistics aprecia la naturaleza segura y moderna de ShipsGo, mientras que la empresa también elogia la política de precios de ShipsGo, favorable al cliente. Ambas partes comparten felizmente la idea de que el trabajo conjunto crea valor añadido.

Después de que Badenes Logistics utilice ShipsGo

Estos son algunos puntos que sucedieron después de que Badenes Logistics empezara a utilizar los servicios de ShipsGo:

• Aumento de la digitalización de la empresa
• Aumento de la visibilidad de la cadena de suministro gracias al mapa de posicionamiento de ShipsGo
• Aumento de la satisfacción del cliente
• Disminución del tiempo de seguimiento de los contenedores
• Reducción de los esfuerzos de seguimiento de los contenedores
• Reducción del tiempo necesario para crear informes sobre los envíos

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