SEGEA (exportateur de produits surgelés) a été créé à Nicosie (Chypre) en 2010. Les activités de l’entreprise sont principalement axées sur les produits surgelés. Elle exporte avec succès des conteneurs de produits surgelés vers 14 pays tels que la Côte d’Ivoire, le Ghana, le Togo, le Bénin, la Guinée, le Congo, la République démocratique du Congo, l’Algérie, l’Arménie, Israël, la Géorgie, Haïti, Hong-Kong et le Viêt Nam. Afin d’assurer un transport facile, rentable et efficace, SEGEA a commencé à utiliser un entrepôt frigorifique, près du port d’Anvers, pour offrir un meilleur service à ses clients. L’entreprise exporte un volume régulier d’environ 15 000 EVP par an.

Approche: ShipsGo BCO Package

SEGEA a commencé à utiliser le service de suivi des conteneurs ShipsGo en 2018 et l’entreprise a tiré de nombreux avantages de ce service depuis cette année. Par exemple, avant d’utiliser le service de suivi des conteneurs, SEGEA , l’exportateur de produits surgelés, devait appeler les transitaires ou les transporteurs pour obtenir les informations relatives à leur(s) conteneur(s) lors d’un voyage spécifique. L’entreprise ne pouvait pas obtenir la date de sortie de ses conteneurs ou ne pouvait pas vérifier les dates d’arrivée et de départ des ports de transit avant d’utiliser ShipsGo, de sorte qu’elle devait recontacter les transporteurs et les transitaires. De ce fait, le département de la chaîne d’approvisionnement perdait du temps pour le suivi et les ressources n’étaient pas utilisées de manière efficace. Depuis l’utilisation de ShipsGo, l’entreprise obtient en quelques minutes toutes les informations dont elle a besoin dans un format de courrier simple. Par conséquent, SEGEA peut utiliser ses ressources pour se concentrer sur la planification et la satisfaction des clients plutôt que sur le suivi des conteneurs.

La fonction de statistiques sur les expéditions de ShipsGo a également offert à l’entreprise de nombreuses options pour l’établissement de rapports. Par exemple, auparavant, les statistiques du nombre total de conteneurs en route et les statistiques mensuelles, annuelles, d’importation, d’exportation, de pays, d’expéditions basées sur la ligne d’expédition étaient réalisées à l’aide de feuilles Excel. Heureusement, les statistiques d’expédition de Shipsgo offrent à SEGEA toutes les statistiques automatiquement. De cette manière, aucun effort supplémentaire n’est nécessaire pour le reporting. Enfin, grâce à ShipsGo, SEGEA peut également analyser les performances des transporteurs.

Geoffrey Serrurier, propriétaire de SEGEA, déclare : « Nous avonsréduit le nombre de personnes et le temps nécessaire pour conserver les informations relatives à nos expéditions de conteneurs. Les courriels de notification de conteneurs que nous avons reçus de ShipsGo ont influencé notre décision quant au choix du transporteur pour le prochain envoi et ont eu un impact positif sur notre processus d’expédition« .

Résultats : Des résultats mesurables et solides

Se débarrasser des appels inutiles pour le suivi des conteneurs.

Minimiser le temps et l’effort humain pour le suivi d’un conteneur.

Réception automatique de rapports statistiques sur les expéditions.

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