L’entreprise Badenes a été créée en 1932 et est dirigée par la quatrième génération de la famille Badenes. Elle a son siège à Valence et des succursales à Madrid. Badenes Logistics offre des services personnalisés de conseil en douane, des solutions logistiques porte-à-porte pour l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement et des formations spécialisées. L’entreprise s’engage à fournir une efficacité totale en matière de logistique. L’un des points forts de l’entreprise est que ses équipes de professionnels sont orientées vers les solutions, rapides et accessibles face à n’importe quel problème.

Entreprise : Badenes Logistics

Approche : Transitaire

L’entreprise utilise les services de ShipsGo, y compris le suivi des conteneurs ShipsGo et le réseau TeuSmile, depuis un an. De plus, Badenes utilise actuellement la « Live Container Positioning Map » de ShipsGo sur son site web pour offrir des services de suivi à ses clients.

Badenes Logistics a déclaré qu’avant d’utiliser ShipsGo, elle avait du mal à gérer le trafic par e-mail et par téléphone. En outre, il était plus difficile pour l’entreprise de conserver toutes les informations relatives à ses expéditions de conteneurs. Selon l’entreprise, après avoir utilisé les services de suivi de ShipsGo, les appels téléphoniques et le trafic de courrier ont diminué. Le temps et le nombre de personnes nécessaires pour suivre les conteneurs et conserver les informations relatives à leurs expéditions ont diminué. La satisfaction des clients a également augmenté de manière significative.

L’un des autres avantages que ShipsGo offre aux entreprises est l’envoi d’e-mails de notification. ShipsGo envoie régulièrement et automatiquement des e-mails (avec le logo de l’entreprise) pour informer les clients de la position de leurs conteneurs. Les clients de Badenes Logistics ne voient donc jamais la marque ShipsGo dans les e-mails.

L’entreprise offre le service de suivi à ses clients et, ce faisant, elle a mis la carte de positionnement en direct de ShipsGo à la disposition de ses clients sur le site web de Badenes.

L’utilisation des services de suivi de ShipsGo a apporté de nombreux avantages à Badenes Logistics. Tout d’abord, Badenes Logistics apprécie la sécurité et la modernité de ShipsGo, ainsi que la politique de prix avantageuse de ShipsGo. Les deux parties sont convaincues que la collaboration crée une valeur ajoutée.

Après que Badenes Logistics a utilisé ShipsGo

Voici quelques points qui se sont produits après que Badenes Logistics a commencé à utiliser les services de ShipsGo :

• Augmentation de la numérisation de l’entreprise
• Augmentation de la visibilité de la chaîne d’approvisionnement grâce à la carte de positionnement ShipsGo
• Augmentation de la satisfaction des clients
• Diminution du temps consacré au suivi des conteneurs
• Une réduction des efforts pour le suivi des conteneurs
• Diminution du temps nécessaire à la création de rapports sur les envois

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Oba Makarna est un producteur de pâtes alimentaires situé en Turquie. L’entreprise propose 50 produits différents à ses consommateurs dans plus de 110 pays, dont la Turquie, l’Afrique, le Moyen-Orient, l’Extrême-Orient, la Grande-Bretagne, l’Allemagne, la Chine, la Corée du Sud et l’Inde. Explorons la collaboration de Savana Shipping Line avec ShipsGo!

Comment est née la ligne Savana ?

Le processus de pandémie, qui a affecté le commerce mondial, a également causé certains problèmes dans les opérations logistiques. L’insuffisance des conteneurs dans de nombreux endroits a perturbé les opérations de la chaîne d’approvisionnement des entreprises manufacturières orientées vers l’exportation. Celles-ci ont eu des difficultés à honorer les commandes de leurs clients et ont perdu des parts de marché. Selon The Economist, « les conteneurs sont les éléments constitutifs du commerce mondial. Et pour l’instant, les chargeurs ne peuvent pas s’en passer (février 2011). Cette situation a également entraîné une augmentation considérable des taux de fret. Certaines entreprises ont mis au point des solutions pour surmonter ce problème. Oba Makarna, en tant que chargeur, a également résolu ce problème en créant sa propre compagnie de transport maritime par conteneurs.

Oba Makarna a créé sa propre compagnie maritime pour résoudre la crise des conteneurs qu’elle a connue pendant la pandémie. Cette compagnie, appelée Savana Line, a éliminé le problème d’opérer avec quatre navires porte-conteneurs. La Savana Line a également déclaré avoir acheté plus de dix mille conteneurs pour les opérations.

Comment la Savana Line a-t-elle rencontré ShipsGo ?

Savana Line souhaitait se différencier grâce à des outils numériques et accroître la satisfaction de ses clients en tant que toute nouvelle compagnie maritime. Elle a décidé d’utiliser le service ShipsGo Live Container Tracking.

L’outil de suivi en direct de ShipsGo permet aux transitaires et aux propriétaires de fret de suivre la position de leurs conteneurs sur une carte en temps réel. La plupart des transitaires préfèrent intégrer ShipsGo Live Map sur leur site Internet afin que leurs clients puissent connaître en quelques secondes la position de leur expédition en entrant simplement le numéro du conteneur.

Savanna Line a décidé d’intégrer ShipsGo Live Map sur son site web et est devenue la première compagnie maritime à utiliser la carte en direct de cette manière. Les clients de Savanna Line ont accès à la position en temps réel de leurs expéditions via le site web de la compagnie. Cela permet non seulement d’accroître la satisfaction des clients et la numérisation de l’entreprise, mais aussi de réduire le nombre d’appels téléphoniques et le trafic de courrier dû à la fameuse question « Où est ma cargaison ?« Où est mon envoi?« 

Enfin, les utilisateurs peuvent éviter des coûts inattendus tels que les frais d’expédition, les surestaries et les pertes de clients en étant informés de l’arrivée des envois, des envois en attente et des retards.

Aujourd’hui, toutes les entreprises qui coopèrent avec Oba Makarna et qui travaillent avec Savana Line bénéficient d’un suivi en direct facile à intégrer, qui permet de réaliser des économies et dont le budget est raisonnable.

Commentaires des clients :

Tout d’abord, nous avons demandé à nos clients de nous donner leur avis sur le service qu’ils ont reçu de ShipsGo. Ils ont également déclaré : « Nous sommes très heureux de coopérer avec Oba Makarna – Savana Line et ShipsGo. Grâce à ShipsGo, nos clients obtiennent des informations pratiques et rapides sur le suivi de leurs conteneurs, ce qui facilite le flux d’informations. Nos clients peuvent suivre leurs expéditions sur une carte en direct, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, en utilisant les numéros de leurs conteneurs. L’IFrame est rapidement intégré à notre site web. En intégrant rapidement l’IFrame à notre site web, nous avons pu suivre rapidement nos conteneurs sur une carte en direct.

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