Come piattaforma digitale di tracciamento dei container ShipsGo, prima di salutare un nuovo anno, volevamo fare un bilancio di ciò che abbiamo realizzato nel 2021. Vediamo che stiamo crescendo giorno dopo giorno; sentiamo questa crescita come un team. Esaminiamo alcune statistiche!

Crescente digitalizzazione

Una cosa che abbiamo notato è che la digitalizzazione sta aumentando nella logistica marittima. Si osserva che la parola “Container Tracking” nelle ricerche su Google è aumentata del 50% rispetto agli anni precedenti. Possiamo dire che la digitalizzazione, che si è accelerata durante il processo pandemico, ha mostrato il suo effetto anche sui processi logistici marittimi. Il mondo è ora un luogo digitale e ShipsGo vi offre questo ambiente.

Tutto diventa più evidente quando cerchiamo di vedere i nostri progressi in numeri. Ad esempio, siete sorpresi quando diciamo che almeno un proprietario di spedizioni conosce e utilizza ShipsGo in più di 65 Paesi del mondo? Siamo consapevoli che questa cifra aumenterà di giorno in giorno. ShipsGo aiuterà chiunque dica “ho bisogno di un servizio di tracciamento dei container” in qualsiasi parte del mondo nel 2022.

Parliamo di numeri

Abbiamo raggiunto oltre 650 clienti da molti Paesi. Ci siamo anche chiesti come ci trovassero e cercassero i nostri clienti nelle diverse lingue. Quando abbiamo approfondito l’argomento, abbiamo scoperto che i nostri clienti in Francia ci chiamano “suivi des conteneur”, mentre i nostri clienti in Spagna ci trovano con le parole “localizador de envios”.

Alla chiusura del 2021, vediamo che abbiamo raggiunto più di 1,5 milioni di richieste di tracciamento. Il nostro team operativo ha lavorato diligentemente per informare i nostri clienti. Per esempio, sapete che la crisi nel Canale di Suez e la sfortunata esplosione a Beirut hanno causato interruzioni nella logistica marittima. Il nostro team operativo si è organizzato rapidamente e ha inviato notifiche immediate ai nostri clienti. Ci piace rendere felici le persone con le informazioni, e il nostro team operativo è motivato dai feedback positivi.

Hai cercato rotte oceaniche su ShipsGo

Abbiamo detto che è sufficiente conoscere il porto di carico e scarico della spedizione per utilizzare il nostro strumento di ricerca delle rotte. I nostri utenti hanno cercato in media oltre 65.000 rotte al mese. Grazie per averci dato fiducia! In base alle vostre ricerche di itinerari sul nostro strumento, abbiamo elencato i vettori e gli spedizionieri più popolari su quell’itinerario e vi abbiamo mostrato il tempo medio di transito della spedizione e l’affidabilità del servizio. Avete seguito la spedizione del vostro carico con Live Tracking. Ci auguriamo che questa sia stata una buona esperienza per voi, perché per noi lo è stata e lo sarà sempre!

Informazioni sull’esperienza del cliente

Parlando di esperienza, ci siamo posti l’obiettivo di massimizzare l’esperienza dei nostri clienti, quindi abbiamo raccolto alcuni feedback per misurare l’esperienza degli utenti. Shipsgo.com ha ricevuto una media di oltre 25.000 visitatori al giorno nel 2021. Alcuni di questi visitatori hanno posto domande al supporto dal vivo che è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sul nostro sito web. Nel corso dell’anno abbiamo fornito assistenza immediata a circa 8000 clienti. Abbiamo risposto alle loro domande e risolto i loro problemi. Quando abbiamo esaminato i sondaggi sulla soddisfazione dei clienti, il 90% di essi ha dichiarato di essere soddisfatto dell’assistenza dal vivo ricevuta.

Addio 2021!

Abbiamo aggiunto un nuovo prodotto ai nostri prodotti Container Tracking e Route Finder. Abbiamo creato la rete TeuSmile, dove tutti gli spedizionieri membri possono incontrarsi e avviare le partnership che cercano. Infine, abbiamo avuto un ottimo 2021 e crediamo che il 2022 sarà ancora migliore. Auguriamo a tutti un anno fantastico, pieno di gioia e felicità!

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