A empresa foi fundada em 1983, com o nome de General Transport Espana. Em 2003, a empresa foi integrada no grupo Transmec De Bortoli. A empresa está sediada em Madrid e tem filiais em Barcelona e Granada. O Grupo oferece uma gama completa de serviços de comércio internacional: Transporte Rodoviário Nacional e Internacional, Transporte Aéreo, Transporte Marítimo, Comércio Transfronteiriço, Despacho Aduaneiro, Armazenagem e Serviços Logísticos. A competência e o compromisso constante da sua equipa permitem ao Grupo Transmec de Bortoli oferecer serviços personalizados e consultoria em comércio internacional.

Abordagem: Transitário

Há dois anos que a empresa utiliza os serviços da ShipsGo principalmente no “Departamento de Exportação Marítima” para prestar serviços de rastreio aos exportadores. Em 2019, planeia utilizar esses serviços também no “Departamento de Importação”. Antes do ShipsGo, o seguimento não era um serviço normal na empresa. As informações de seguimento só eram fornecidas aos clientes quando estes as solicitavam. Há dois anos que o “Departamento de Exportação Marítima” envia automaticamente mensagens de correio eletrónico regulares (com o logótipo da empresa) a todos os clientes para os notificar da posição dos contentores através do módulo de seguimento ShipsGo. Os clientes nunca vêem a marca ShipsGo nas mensagens de correio eletrónico. O ShipsGo actua como o departamento de localização subcontratado do Grupo Bortoli.

A empresa oferece gratuitamente o serviço de localização aos seus clientes. A estratégia da empresa é utilizá-lo como uma ferramenta de vendas. “Oferecemos o nosso serviço de localização como uma ferramenta de valor acrescentado a potenciais clientes; ganhamos novos clientes graças a este serviço”, afirma o Diretor do Grupo Transmec De Bortoli, Max Albella.

Trabalhar com a ShipsGo mudou a forma de fazer negócios. Antes da ShipsGo, o “Departamento de Exportação Marítima” nunca solicitava a informação do número do conhecimento de embarque principal às companhias de navegação. Costumavam trabalhar com números de contentores. No entanto, um número de Master of Bill of Lading pode representar muitos números de contentores. A ShipsGo cobra à empresa por envio (um contentor ou um Master of B/L). Agora, a empresa pressiona as companhias de navegação para obterem o número do Master B/L e diminui os custos de seguimento.

Depois da Transmec, o Grupo De Bortoli utiliza a ShipsGo

A empresa oferece aos seus clientes um serviço de acompanhamento normalizado

A ferramenta de rastreio está a ser utilizada como uma ferramenta de vendas e aumenta as vendas.

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