ShipsGo est une plateforme digitale de suivi de conteneurs sans lien physique direct avec les conteneurs retardés ; en d’autres termes, ShipsGo n’est pas responsable des retards de conteneurs et des problèmes tels que vos conteneurs sont affectés par de nombreux facteurs externes. Cependant, en cas de changement de l’heure d’arrivée prévue, nous vous en informons par des courriels de notification. Nous vous recommandons de contacter directement la compagnie maritime ou votre agence de transport pour les raisons de retard.

Les raisons les plus courantes du retard de vos envois

Il se peut que vos envois n’arrivent pas au port de destination (port de déchargement) dans les délais prévus en raison de nombreux facteurs externes. Bien que les retards inattendus soient des événements malheureux, vous ne pouvez rien faire en cas de mauvais temps, de congestion portuaire, de vacances, de pénurie de main-d’œuvre, de problèmes de véhicules, etc.

Une situation encore plus courante qui entraîne des retards est celle des documents incorrects ou mal orthographiés. Vous devez préparer les bons documents pour transporter vos envois au niveau international. Si vous fournissez des documents incorrects ou mal orthographiés, les douanes retarderont vos envois. En outre, il serait préférable que vous appliquiez toutes les règles et réglementations douanières afin d’éviter les retards dans l’acheminement des marchandises. Une autre erreur très simple et très courante consiste à donner une mauvaise adresse. Si vous fournissez une fausse adresse, vos envois risquent d’être sérieusement retardés. Avant d’entamer un processus de transport international, vérifiez plusieurs fois l’adresse indiquée sur l’envoi et le pays d’origine.

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Le système de prix de ShipsGo fonctionne avec des crédits. Chaque demande de suivi (télécharger une fois un envoi sur ShipsGo) consomme 1 crédit. Ensuite, vous aurez un nombre illimité de requêtes pour les envois politique tarifaire téléchargés, et cela ne consommera pas vos crédits.

Vous pouvez suivre votre envoi à l’aide du numéro de conteneur, du numéro du connaissement principal (B/L) ou du numéro de réservation. Quel que soit le nombre de conteneurs de votre B/L, lorsque vous suivez votre envoi à l’aide d’un numéro de B/L, un seul crédit sera consommé.

Il n’ y a pas de date d’expiration pour vos crédits. Le coût par crédit (CPC) varie en fonction du volume d’achat. Comme vous obtiendrez des crédits bonus au fur et à mesure que votre volume d’achat augmentera, votre CPC diminuera.

Vous pouvez calculer votre CPC et votre coût total en utilisant notre calculateur.

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