O que é que significa “untracked”?

Infelizmente, a frase “untracked” (não rastreado) aparece por vezes porque o sistema de rastreio da companhia de navegação não está disponível, ou o número do contentor/número BL/número de reserva pode estar errado. Por favor, verifique e tente novamente. Se uma companhia de navegação não fornecer informações sobre o seu envio, o envio não é rastreável. Assim, enviaremos e-mails de notificação rotulando o contentor como “Untracked” (não rastreado), indicando que é impossível rastrear este contentor. Neste caso, deve contactar a sua transportadora por telefone ou correio eletrónico.