O que significa “untracked” (não rastreado)?

Infelizmente, a frase “untracked” aparece por vezes porque o sistema de seguimento da companhia de navegação não está disponível, ou o número do contentor/número BL/número de reserva pode estar errado. Por favor, verifique e tente novamente.
Se uma companhia de navegação não fornecer informações sobre o seu envio, o envio não é rastreável. Assim, enviaremos e-mails de notificação rotulando o contentor como “Untracked”, indicando que é impossível rastrear este contentor.
Neste caso, deve contactar a sua transportadora por telefone ou e-mail.