ShipsGo Dijital Konteyner Takip Platformu olarak yeni bir yıla merhaba demeden önce 2021 yılında neler başardığımızı gözden geçirmek istedik. Her geçen gün büyüdüğümüzü görüyor; bu büyümeyi ekip olarak hissediyoruz. Gelin bazı istatistikleri inceleyelim!

Artan Dijitalleşme

Fark ettiğimiz bir şey de deniz lojistiğinde dijitalleşmenin artıyor olması. Google aramalarında “Konteyner Takip” kelimesinin önceki yıllara göre %50 oranında arttığı gözlemleniyor. Pandemi sürecinde hızlanan dijitalleşmenin deniz lojistiği süreçlerinde de etkisini gösterdiğini söyleyebiliriz. Dünya artık dijital bir yer ve ShipsGo bu ortamı sizlere sunuyor.

İlerlememizi rakamlarla görmeye çalıştığımızda her şey daha belirgin hale geliyor. Örneğin, dünyanın 65’ten fazla ülkesinde en az bir gönderi sahibinin ShipsGo’yu tanıdığını ve kullandığını söylediğimizde şaşırdınız mı? Bunun her geçen gün artacağını biliyoruz. ShipsGo, 2022 yılında dünyanın herhangi bir yerinde “konteyner takip hizmetine ihtiyacım var” diyen herkese yardımcı olacak.

Rakamlardan Konuşalım

Birçok ülkeden 650’den fazla müşteriye ulaştık. Farklı dillerdeki müşterilerimizin bizi nasıl bulduklarını ve aradıklarını da merak ettik. Konuya girdiğimizde Fransa’daki müşterilerimizin bizi “suivi des conteneur” olarak adlandırdığını, İspanya’daki müşterilerimizin ise “localizador de envios” kelimeleri ile bulduğunu gördük.

2021 yılını kapatırken 1,5 milyondan fazla takip talebine ulaştığımızı görüyoruz. Operasyon ekibimiz müşterilerimizi bilgilendirmek için özenle çalıştı. Örneğin biliyorsunuz Süveyş Kanalı’ndaki kriz, Beyrut’taki talihsiz patlama deniz lojistiğinde aksamalara neden oldu. Operasyon ekibimiz hızlı bir şekilde organize oldu ve müşterilerimize anlık bildirimler gönderdi. İnsanları bilgilendirerek mutlu etmeyi seviyoruz ve operasyon ekibimiz motivasyonunu olumlu geri bildirimlerden alıyor.

ShipsGo’da okyanus rotalarını aradınız

Rota arama aracımızı kullanmak için gönderinin yükleme ve boşaltma limanını bilmenin yeterli olduğunu söyledik. Kullanıcılarımız ayda ortalama 65 bin+ rota aradı. Bize güvendiğiniz için teşekkür ederiz! Aracımızdaki rota aramalarınıza göre, o rotadaki popüler taşıyıcıları ve nakliye şirketlerini listeledik ve ardından size gönderinin ortalama transit süresini ve hizmet güvenilirliğini gösterdik. Yük gönderinizi Canlı Takip ile takip ettiniz. Umarız bu sizin için iyi bir deneyim olmuştur çünkü bizim için öyleydi ve her zaman öyle olacak!

Müşteri Deneyimi Hakkında

Deneyimden bahsetmişken, müşteri deneyimimizi en üst düzeye çıkarmayı hedefledik, bu nedenle kullanıcı deneyimini ölçmek için bazı geri bildirimler topladık. Shipsgo.com 2021 yılında günde ortalama 25K+ ziyaretçi aldı. Bu ziyaretçilerin bir kısmı web sitemizde 7/24 aktif olan canlı desteğe sorular sordu. Yıl boyunca yaklaşık 8000 müşterimize anlık destek sağladık. Sorularını yanıtladık ve sorunlarını çözdük. Müşteri memnuniyeti anketlerini incelediğimizde müşterilerimizin %90’ı aldıkları canlı destekten memnun olduklarını bildirdi.

Güle güle 2021!

Konteyner Takip ve Rota Bulucu ürünlerimize bir yenisini daha ekledik. Tüm freight forwarder üyelerimizin buluşabileceği ve aradıkları ortaklıkları başlatabilecekleri TeuSmile ağını oluşturduk. Son olarak, çok iyi bir 2021 geçirdik ve 2022’nin daha da iyi olacağına inanıyoruz. Umarız herkes neşe ve mutluluk dolu harika bir yıl geçirir!

The post ShipsGo 2021 Wrap Hazır! appeared first on Shipsgo Blog.

Dünyanın en işlek üçüncü limanı olan Çin’in Ningbo-Zhoushan konteyner limanının Meishan terminali kapatıldı.

Ningbo Zhoushan Port Company Ltd’nin bir iştiraki olan Ningbo Meidong Container Terminal Corp, Çarşamba günü yerel saatle 03:30 itibariyle tüm yükleme ve boşaltma hizmetlerini durdurdu. Limanın çalışma faaliyetlerinin durdurulmasının nedeni, personelin COVID-19 testinin pozitif çıkmasıdır.

Öte yandan, Mayıs ayı sonunda Yantian Limanı’nda Covid-19 salgını tespit edildiğinde, Çin’in güneyindeki bu önemli ihracat merkezindeki operasyonlar Haziran ayının büyük bir bölümünde %70 oranında kesintiye uğradı. Ülkedeki çoğu liman artık tüm mürettebat için Covid-19 testi yapılmasını zorunlu kılıyor ve gemiler negatif sonuçlar onaylanana kadar demirde kalmaya zorlanıyor. Ayrıca ülkedeki birçok liman, daha önce Hindistan’a yanaşmış olan gemilerin 14-28 gün süreyle karantinaya alınmasını şart koşuyor.

Kapanmanın Akdeniz ve Avrupa’ya 15 günlük bir gecikmeye neden olacağı düşünülüyor. Uzmanlar iki ya da üç günlük bir gecikmenin bile geride büyük sorunlar bıraktığına dikkat çekiyor. Bir uzman konuyla ilgili şu değerlendirmeyi yapıyor: “Dünyanın hiçbir limanında -özellikle Çin limanlarında- ekstra kullanılabilecek boş kapasite yok. 2-3 günlük kapanmanın etkisi Akdeniz ve Avrupa’da 15 güne varan gecikmelere yol açacaktır. Ben bunu otoyolda bir kaza nedeniyle oluşan uzun kuyruğa benzetiyorum.”

ShipsGo’nun Tutumu

ShipsGo, Ningbo Limanı ile ilgili herhangi bir olumsuzluk yaşanmaması için yüzlerce kullanıcısını derhal bilgilendirdi. “Bu durum nedeniyle gönderilerinizin varış tarihi gecikecektir” diyerek kullanıcılarımızı bilgilendirdik. Buna ek olarak, bildirimlerimizde Ningbo’dan ilk ETD tarihi (tahmini kalkış zamanı), güncellenmiş ETD tarihi ve POD tarihi (teslim limanı) gibi bazı noktalara yer veriyoruz. ShipsGo kullanıcıları, Shipsgo takip sistemi ve bildirim e-postaları sayesinde olası bir olumsuz sonucun önüne geçmiş oldu.

The post Ningbo’da Konteyner Limanı Kapatıldı appeared first on Shipsgo Blog.