ShipsGo 2021 İncelemesi
ShipsGo Dijital Konteyner Takip Platformu olarak yeni bir yıla merhaba demeden önce 2021 yılında neler başardığımızı gözden geçirmek istedik. Her geçen gün büyüdüğümüzü görüyor; bu büyümeyi ekip olarak hissediyoruz. Gelin bazı istatistikleri inceleyelim!
Artan Dijitalleşme
Fark ettiğimiz bir şey de deniz lojistiğinde dijitalleşmenin artıyor olması. Google aramalarında “Konteyner Takip” kelimesinin önceki yıllara göre %50 oranında arttığı gözlemleniyor. Pandemi sürecinde hızlanan dijitalleşmenin deniz lojistiği süreçlerinde de etkisini gösterdiğini söyleyebiliriz. Dünya artık dijital bir yer ve ShipsGo bu ortamı sizlere sunuyor.
İlerlememizi rakamlarla görmeye çalıştığımızda her şey daha belirgin hale geliyor. Örneğin, dünyanın 65’ten fazla ülkesinde en az bir gönderi sahibinin ShipsGo’yu tanıdığını ve kullandığını söylediğimizde şaşırdınız mı? Bunun her geçen gün artacağını biliyoruz. ShipsGo, 2022 yılında dünyanın herhangi bir yerinde “konteyner takip hizmetine ihtiyacım var” diyen herkese yardımcı olacak.
Rakamlardan Konuşalım
Birçok ülkeden 650’den fazla müşteriye ulaştık. Farklı dillerdeki müşterilerimizin bizi nasıl bulduklarını ve aradıklarını da merak ettik. Konuya girdiğimizde Fransa’daki müşterilerimizin bizi “suivi des conteneur” olarak adlandırdığını, İspanya’daki müşterilerimizin ise “localizador de envios” kelimeleri ile bulduğunu gördük.
2021 yılını kapatırken 1,5 milyondan fazla takip talebine ulaştığımızı görüyoruz. Operasyon ekibimiz müşterilerimizi bilgilendirmek için özenle çalıştı. Örneğin biliyorsunuz Süveyş Kanalı’ndaki kriz, Beyrut’taki talihsiz patlama deniz lojistiğinde aksamalara neden oldu. Operasyon ekibimiz hızlı bir şekilde organize oldu ve müşterilerimize anlık bildirimler gönderdi. İnsanları bilgilendirerek mutlu etmeyi seviyoruz ve operasyon ekibimiz motivasyonunu olumlu geri bildirimlerden alıyor.
ShipsGo’da okyanus rotalarını aradınız
Rota arama aracımızı kullanmak için gönderinin yükleme ve boşaltma limanını bilmenin yeterli olduğunu söyledik. Kullanıcılarımız ayda ortalama 65 bin+ rota aradı. Bize güvendiğiniz için teşekkür ederiz! Aracımızdaki rota aramalarınıza göre, o rotadaki popüler taşıyıcıları ve nakliye şirketlerini listeledik ve ardından size gönderinin ortalama transit süresini ve hizmet güvenilirliğini gösterdik. Yük gönderinizi Canlı Takip ile takip ettiniz. Umarız bu sizin için iyi bir deneyim olmuştur çünkü bizim için öyleydi ve her zaman öyle olacak!
Müşteri Deneyimi Hakkında
Deneyimden bahsetmişken, müşteri deneyimimizi en üst düzeye çıkarmayı hedefledik, bu nedenle kullanıcı deneyimini ölçmek için bazı geri bildirimler topladık. Shipsgo.com 2021 yılında günde ortalama 25K+ ziyaretçi aldı. Bu ziyaretçilerin bir kısmı web sitemizde 7/24 aktif olan canlı desteğe sorular sordu. Yıl boyunca yaklaşık 8000 müşterimize anlık destek sağladık. Sorularını yanıtladık ve sorunlarını çözdük. Müşteri memnuniyeti anketlerini incelediğimizde müşterilerimizin %90’ı aldıkları canlı destekten memnun olduklarını bildirdi.
Güle güle 2021!
Konteyner Takip ve Rota Bulucu ürünlerimize bir yenisini daha ekledik. Tüm freight forwarder üyelerimizin buluşabileceği ve aradıkları ortaklıkları başlatabilecekleri TeuSmile ağını oluşturduk. Son olarak, çok iyi bir 2021 geçirdik ve 2022’nin daha da iyi olacağına inanıyoruz. Umarız herkes neşe ve mutluluk dolu harika bir yıl geçirir!
