Revisión de ShipsGo 2021
Como Plataforma Digital de Seguimiento de Contenedores ShipsGo, queríamos repasar lo que hemos conseguido en 2021 antes de saludar a un nuevo año. Vemos que crecemos día a día; sentimos este crecimiento como un equipo. ¡Examinemos algunas estadísticas!
Digitalización creciente
Algo que hemos observado es que la digitalización está aumentando en la logística marítima. Se observa que la palabra «Container Tracking» en las búsquedas de Google ha aumentado un 50% en comparación con los años anteriores. Podemos decir que la digitalización, que se aceleró durante el proceso pandémico, también mostró su efecto en los procesos de logística marítima. El mundo es ahora un lugar digital, y ShipsGo le ofrece este entorno.
Todo se hace más evidente cuando intentamos ver nuestro progreso en cifras. Por ejemplo, ¿te sorprende que digamos que al menos un propietario de envío conoce y utiliza ShipsGo en más de 65 países del mundo? Entendemos que esto aumentará día a día. ShipsGo ayudará a cualquiera que diga «necesito un servicio de seguimiento de contenedores» en cualquier parte del mundo en 2022.
Hablemos de números
Hemos llegado a más de 650 clientes de muchos países. También nos preguntábamos cómo nos encontraban y buscaban nuestros clientes en distintos idiomas. Al sumergirnos en el tema, descubrimos que nuestros clientes en Francia nos llaman «suivi des conteneur» mientras que nuestros clientes en España nos encuentran con las palabras «localizador de envíos».
Cuando estamos cerrando 2021, vemos que hemos alcanzado más de 1,5 millones de solicitudes de seguimiento. Nuestro equipo de operaciones trabajó con diligencia para avisar a nuestros clientes. Por ejemplo, ustedes saben que la crisis del Canal de Suez, la desafortunada explosión de Beirut, causaron interrupciones en la logística marítima. Nuestro equipo de operaciones se organizó rápidamente y envió notificaciones instantáneas a nuestros clientes. Nos gusta hacer feliz a la gente con la información, y nuestro equipo de operaciones obtiene su motivación de los comentarios positivos.
Has buscado rutas oceánicas en ShipsGo
Hemos dicho que basta con conocer el puerto de carga y descarga del envío para utilizar nuestra herramienta de búsqueda de rutas. Nuestros usuarios buscan más de 65K rutas de media al mes. ¡Gracias por confiar en nosotros! De acuerdo con sus búsquedas de rutas en nuestra herramienta, enumeramos los transportistas y transitarios más populares en esa ruta y, a continuación, le mostramos el tiempo medio de tránsito del envío y la fiabilidad del servicio. Ha rastreado su envío de carga con Live Tracking. ¡Esperamos que esta haya sido una buena experiencia para usted porque lo fue y siempre lo será para nosotros!
Acerca de la experiencia del cliente
Hablando de experiencia, nuestro objetivo era maximizar la experiencia de nuestros clientes, por lo que hemos recopilado algunos comentarios para medir la experiencia de los usuarios. Shipsgo.com recibió una media de más de 25.000 visitantes al día en 2021. Algunos de estos visitantes hicieron preguntas al soporte en vivo que está activo 24/7 en nuestro sitio web. A lo largo del año, proporcionamos asistencia instantánea a aproximadamente 8000 clientes. Respondimos a sus preguntas y resolvimos sus problemas. Cuando revisamos las encuestas de satisfacción del cliente, el 90% de nuestros clientes afirmaron estar satisfechos con la asistencia en directo que recibieron.
¡Adiós 2021!
Hemos añadido un nuevo producto a nuestros productos Container Tracking y Route Finder. Hemos creado la red TeuSmile, donde todos los miembros transitarios pueden reunirse e iniciar las colaboraciones que buscan. Por último, hemos tenido un muy buen 2021, y creemos que 2022 será aún mejor. Esperamos que todos tengan un gran año lleno de alegría y felicidad.
