ShipsGo 2021 Rückblick
Als ShipsGo Digital Container Tracking Platform wollten wir zurückblicken auf das, was wir im Jahr 2021 erreicht haben, bevor wir das neue Jahr begrüßen. Wir sehen, dass wir Tag für Tag wachsen; wir spüren dieses Wachstum als Team. Schauen wir uns einige Statistiken an!
Zunehmende Digitalisierung
Wir haben festgestellt, dass die Digitalisierung in der maritimen Logistik zunimmt. Es ist zu beobachten, dass das Wort „Container Tracking“ in der Google-Suche um 50 % im Vergleich zu den Vorjahren gestiegen ist. Wir können sagen, dass die Digitalisierung, die sich während der Pandemie beschleunigt hat, auch ihre Auswirkungen auf die maritimen Logistikprozesse gezeigt hat. Die Welt ist jetzt ein digitaler Ort, und ShipsGo bietet Ihnen diese Umgebung.
Alles wird noch deutlicher, wenn wir versuchen, unsere Fortschritte in Zahlen zu sehen. Sind Sie zum Beispiel überrascht, wenn wir sagen, dass mindestens ein Sendungsbesitzer in mehr als 65 Ländern der Welt ShipsGo kennt und nutzt? Wir wissen, dass diese Zahl von Tag zu Tag steigen wird. ShipsGo wird im Jahr 2022 jedem helfen, der sagt „Ich brauche einen Containerverfolgungsdienst“, egal wo auf der Welt.
Reden wir über Zahlen
Wir haben über 650 Kunden aus vielen Ländern erreicht. Wir haben uns auch gefragt, wie unsere Kunden in den verschiedenen Sprachen uns gefunden und gesucht haben. Als wir uns mit dem Thema beschäftigten, stellten wir fest, dass unsere Kunden in Frankreich uns „suivi des conteneur“ nennen, während unsere Kunden in Spanien uns mit den Worten „localizador de envios“ finden.
Wenn wir das Jahr 2021 abschließen, sehen wir, dass wir mehr als 1,5 Millionen Tracking-Anfragen erreicht haben. Unser Operationsteam hat fleißig gearbeitet, um unsere Kunden zu informieren. Sie wissen zum Beispiel, dass die Krise im Suezkanal und die unglückliche Explosion in Beirut zu Unterbrechungen in der Seelogistik führten. Unser Operationsteam organisierte schnell und schickte sofortige Benachrichtigungen an unsere Kunden. Wir freuen uns, wenn die Menschen mit den Informationen zufrieden sind, und unser Operationsteam bezieht seine Motivation aus dem positiven Feedback.
Sie haben nach Seerouten auf ShipsGo gesucht
Wir haben gesagt, dass es ausreicht, den Verlade- und Entladehafen der Sendung zu kennen, um unser Routensuchwerkzeug zu nutzen. Unsere Benutzer haben im Durchschnitt 65K+ Routen pro Monat gesucht. Danke, dass Sie uns vertrauen! Entsprechend Ihrer Routensuche in unserem Tool haben wir die beliebtesten Spediteure und Frachtführer auf dieser Route aufgelistet und Ihnen die durchschnittliche Transitzeit der Sendung und die Zuverlässigkeit des Services angezeigt. Sie haben Ihre Sendung mit Live Tracking verfolgt. Wir hoffen, dass dies eine gute Erfahrung für Sie war, denn das war es für uns und wird es immer sein!
Über Kundenerfahrung
Apropos Erfahrung: Wir haben uns zum Ziel gesetzt, unsere Kundenerfahrung zu maximieren, und haben daher einige Rückmeldungen gesammelt, um die Benutzererfahrung zu messen. Shipsgo.com hatte im Jahr 2021 durchschnittlich mehr als 25.000 Besucher pro Tag. Einige dieser Besucher stellten Fragen an den Live-Support, der rund um die Uhr auf unserer Website aktiv ist. Im Laufe des Jahres haben wir etwa 8000 Kunden sofortige Unterstützung geboten. Wir haben ihre Fragen beantwortet und ihre Probleme gelöst. Bei der Auswertung der Umfragen zur Kundenzufriedenheit gaben 90 % unserer Kunden an, dass sie mit dem Live-Support zufrieden waren, den sie erhielten.
Auf Wiedersehen 2021!
Wir haben ein neues Produkt zu unseren Produkten Container Tracking und Route Finder hinzugefügt. Wir haben das TeuSmile-Netzwerk geschaffen, in dem sich alle Speditionsmitglieder treffen und die Partnerschaften eingehen können, die sie suchen. Schließlich hatten wir ein sehr gutes Jahr 2021, und wir glauben, dass 2022 sogar noch besser werden wird. Wir hoffen, dass alle ein großartiges Jahr voller Freude und Glück haben werden!
