Türkiye’de Bir Üretici Konteyner Hattını Nasıl Kurdu ve Dijitalleşmeyi Nasıl Başardı?
Oba Makarna, merkezi Türkiye olan bir makarna üreticisidir. Şirket, aralarında Türkiye, Afrika, Orta Doğu, Uzak Doğu, İngiltere, Almanya, Çin, Güney Kore ve Hindistan’ın da bulunduğu 110’dan fazla ülkede 50 farklı ürünü tüketicilerine sunmaktadır.
Savana Line nasıl ortaya çıktı?
Dünya genelinde ticareti etkileyen pandemi süreci, lojistik operasyonlarda da bazı sorunlara neden oldu. Birçok lokasyonda konteyner yetersizliği ihracat odaklı üretim yapan firmaların tedarik zinciri operasyonlarını sekteye uğrattı. Müşterilerinin siparişlerini karşılamakta zorlandılar ve pazar paylarını kaybettiler. The Economist’e göre, “Konteynerler küresel ticaretin yapı taşlarıdır. Ve şu anda nakliyeciler onlara doyamıyor (Şubat 2011). Bu durum navlun oranlarını da önemli ölçüde artırmıştır. Bazı şirketler bu sorunun üstesinden gelmek için çözümler geliştirdi. Bir nakliyeci olarak Oba Makarna da kendi konteyner hattı nakliye şirketini kurarak bu sorunu çözdü.
Oba Makarna, pandemi sürecinde yaşadığı konteyner krizini çözmek için kendi nakliye şirketini kurdu. Savana Line adı verilen bu şirket, dört konteyner gemisi ile operasyon sorununu ortadan kaldırdı. Savana Line, operasyonlar için on binden fazla konteyner satın aldıklarını da belirtti.
Savana Line ve ShipsGo
Yepyeni bir nakliye hattı olarak dijital araçlarla farklılaşmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için ShipsGo‘nun Canlı Konteyner Takip hizmetinden faydalandılar.
ShipsGo canlı takip aracı, tük sahiplerine canlı bir harita üzerinde konteyner takibi sağlar. Çoğu lojisitik firması, müşterilerinin sadece konteyner numarasını girerek saniyeler içinde gönderilerinin canlı konumuna ulaşabilmeleri için ShipsGo Live Map’i web sitelerine entegre etmeyi tercih etmektedir.
Savana Line, ShipsGo Live Map’i web sitesine entegre etmeye karar vererek, ShipsGo canlı haritasını bu şekilde kullanan ilk nakliye hattı oldu. Savanna müşterileri, Savanna Line web sitesi üzerinden gönderilerinin canlı konumuna ulaşıyor. Bu durum müşteri memnuniyetini ve şirketin dijitalleşmesini artırdığı gibi, meşhur soru nedeniyle yapılan telefon aramalarını ve mail trafiğini de azaltıyor:“Gönderim nerede?“
Son olarak, kullanıcılar sevkiyat varışları, beklemede ve gecikmeler hakkında bilgilendirilerek sevkiyat, demuraj ve müşteri kayıpları gibi beklenmedik maliyetlerden kaçınabilir.
Bugün, Oba Makarna ile işbirliği yapan ve Savana Line ile çalışan tüm şirketler, kolay entegre, maliyet tasarrufu sağlayan ve dostça bir bütçeye sahip canlı takibin keyfini çıkarıyor.
Müşteri Geri Bildirimi:
İlk olarak, müşterilerimizden ShipsGo’dan aldıkları hizmetle ilgili geri bildirim istedik. Onlar da “Oba Makarna – Savana Line ve ShipsGo ile işbirliği yapmaktan çok mutluyuz. ShipsGo ile müşterilerimiz konteyner takip bilgilerini pratik ve hızlı bir şekilde öğrenerek bilgi akışını kolaylaştırıyor. Müşterilerimiz konteyner numaralarını kullanarak 7/24 canlı harita üzerinden gönderilerini takip edebiliyor. IFrame web sitemize hızlı bir şekilde entegre edildi. IFrame’i web sitemize hızlı bir şekilde entegre ederek konteynerlerimizi canlı bir harita üzerinden hızlı bir şekilde takip edebildik.”
