Como é que um fabricante na Turquia estabeleceu a sua linha de contentores e alcançou a digitalização?
Oba Makarna é um produtor de massas alimentícias situado na Turquia. A empresa oferece 50 produtos diferentes aos seus consumidores em mais de 110 países, incluindo a Turquia, África, Médio Oriente, Extremo Oriente, Grã-Bretanha, Alemanha, China, Coreia do Sul e Índia. Vamos explorar a colaboração da Savana Shipping Line com a ShipsGo!
Como surgiu a linha Savana?
O processo pandémico, que afectou o comércio mundial, também causou alguns problemas nas operações logísticas. A inadequação dos contentores em muitos locais perturbou as operações da cadeia de abastecimento das empresas transformadoras orientadas para a exportação. Estas empresas enfrentaram dificuldades no cumprimento das encomendas dos seus clientes e perderam a sua quota de mercado. De acordo com o The Economist, “os contentores são os elementos fundamentais do comércio mundial. E, neste momento, os expedidores não se fartam deles (fevereiro de 2011). Esta situação também fez aumentar consideravelmente as taxas de frete. Algumas empresas desenvolveram soluções para ultrapassar este problema. A Oba Makarna, enquanto carregador, também resolveu este problema criando a sua própria empresa de transporte marítimo de contentores.
A Oba Makarna criou a sua própria empresa de transporte marítimo para resolver a crise de contentores que viveu durante o processo pandémico. Esta empresa, denominada Savana Line, eliminou o problema de operar com quatro navios porta-contentores. A Savana Line afirmou ainda que tinha comprado mais de dez mil contentores para as operações.
Como é que a Savana Line conheceu a ShipsGo?
A Savana Line pretendia diferenciar-se através de ferramentas digitais e aumentar a satisfação dos clientes enquanto nova companhia de navegação. Decidiram utilizar o serviço ShipsGo Live Container Tracking.
A ferramenta de localização em direto ShipsGo fornece aos transitários e proprietários de cargas a localização de contentores num mapa em direto. A maior parte dos transitários prefere integrar o mapa em direto ShipsGo nos seus sítios Web, para que os seus clientes possam obter a posição em tempo real do seu envio em segundos, bastando introduzir o número do contentor.
A Savana Line decidiu integrar o ShipsGo Live Map no seu sítio Web e tornou-se a primeira companhia de navegação a utilizar o mapa em direto dessa forma. Os clientes da Savanna têm acesso à posição em direto dos seus carregamentos através do sítio Web da Savanna Line. Isto não só aumenta a satisfação do cliente e a digitalização da empresa, como também diminui as chamadas telefónicas e o tráfego de correio devido à famosa pergunta:“Onde está o meu carregamento?“
Por último, mas não menos importante, os utilizadores podem evitar custos inesperados, como a expedição, a sobreestadia e as perdas de clientes, sendo informados sobre a chegada, as pendências e os atrasos dos envios.
Atualmente, todas as empresas que colaboram com a Oba Makarna e que trabalham com a Savana Line usufruem de um sistema de localização em direto fácil de integrar e económico, com um orçamento acessível.
Feedback do cliente:
Em primeiro lugar, pedimos aos nossos clientes que dessem a sua opinião sobre o serviço que receberam da ShipsGo. Eles também disseram: “Estamos muito satisfeitos por cooperar com a Oba Makarna – Savana Line e a ShipsGo. Com a ShipsGo, os nossos clientes ficam a conhecer as informações de seguimento dos contentores de forma prática e rápida, facilitando o fluxo de informações. Os nossos clientes podem seguir os seus envios num mapa em direto 24 horas por dia, 7 dias por semana, utilizando os números dos seus contentores. O IFrame é rapidamente integrado no nosso sítio Web. Ao integrar rapidamente o IFrame no nosso sítio Web, conseguimos acompanhar rapidamente os nossos contentores num mapa em direto.”
