Cómo un fabricante de Turquía estableció su línea de contenedores y logró la digitalización?
Oba Makarna es un productor de pasta situado en Turquía. La empresa ofrece 50 productos diferentes a sus consumidores en más de 110 países, entre ellos Turquía, África, Oriente Medio, Extremo Oriente, Gran Bretaña, Alemania, China, Corea del Sur e India. ¡Exploremos la colaboración de Savana Shipping Line con ShipsGo!
¿Cómo surgió la línea Savana?
El proceso pandémico, que afectó al comercio en todo el mundo, también causó algunos problemas en las operaciones logísticas. La insuficiencia de contenedores en muchos lugares perturbó las operaciones de la cadena de suministro de las empresas manufactureras orientadas a la exportación. Tuvieron dificultades para atender los pedidos de sus clientes y perdieron cuota de mercado. Según The Economist, «los contenedores son los componentes básicos del comercio mundial. Y en este momento, los cargadores no pueden tener suficiente de ellos (febrero de 2011). Esta situación también ha incrementado notablemente las tarifas de flete. Algunas empresas han desarrollado soluciones para superar este problema. Oba Makarna, como transportista, también resolvió este problema creando su propia naviera de contenedores.
Oba Makarna creó su propia compañía naviera para resolver la crisis de contenedores que sufrió durante el proceso pandémico. Esta compañía, llamada Savana Line, eliminó el problema de operar con cuatro buques portacontenedores. Savana Line también declaró que había comprado más de diez mil contenedores para las operaciones.
¿Cómo conoció Savana Line a ShipsGo?
Savana Line quería diferenciarse con herramientas digitales y aumentar la satisfacción del cliente como nueva naviera. Decidieron utilizar el servicio ShipsGo Live Container Tracking.
La herramienta de seguimiento en directo de ShipsGo ofrece a los transitarios y propietarios de cargas el seguimiento de contenedores en un mapa en directo. La mayoría de los transitarios prefieren integrar ShipsGo Live Map en sus sitios web para que sus clientes puedan conocer la posición en tiempo real de su envío en cuestión de segundos con solo introducir el número de contenedor.
Savana Line decidió integrar ShipsGo Live Map en su sitio web y se convirtió en la primera naviera en utilizar el mapa en vivo de esa manera. Los clientes de Savana llegan a la posición en directo de sus envíos a través del sitio web de Savana Line. No sólo aumenta la satisfacción del cliente y la digitalización de la empresa, sino que también disminuye las llamadas telefónicas y el tráfico de correo debido a la famosa pregunta:«¿Dónde está mi envío?«.
Por último, pero no por ello menos importante, los usuarios podrían evitar costes inesperados como envíos, sobrestadías y pérdidas de clientes al estar informados de las llegadas, pendientes y retrasos de los envíos.
En la actualidad, todas las empresas que colaboran con Oba Makarna y trabajan con Savana Line disfrutan de un seguimiento en directo fácil de integrar y que ahorra costes con un presupuesto ajustado.
Comentarios de los clientes:
En primer lugar, pedimos a nuestros clientes su opinión sobre el servicio recibido de ShipsGo. Nos dijeron: «Estamos muy contentos de cooperar con Oba Makarna – Savana Line y ShipsGo. Con ShipsGo, nuestros clientes conocen la información de seguimiento de sus contenedores de forma práctica y rápida, lo que facilita el flujo de información. Nuestros clientes pueden realizar el seguimiento de sus envíos en un mapa en directo 24 horas al día, 7 días a la semana, utilizando los números de sus contenedores. El IFrame se integra rápidamente en nuestro sitio web. Al integrar rápidamente el IFrame en nuestro sitio web, pudimos hacer un seguimiento rápido de nuestros contenedores en un mapa en directo».
